Trabajar con widgets y eventos de chat en línea

Puede ajustar la interacción entre el widget de funcionalidad y el chat en línea y las características de su sitio procesando eventos de JavaScript, iniciados por el código del widget . Hay

3 tipos de eventos disponibles:

• initialize_widget : se activa después de que el widget se carga en la página del sitio;
• initialize_client : se activa cuando el cliente abre una ventana de diálogo en el chat en línea:
  • si la encuesta previa al chat no está configurada, justo después de que se abra la ventana de diálogo de chat en línea;
  • si la encuesta previa al chat está configurada, justo después de que el usuario ingrese los datos de la encuesta y se abra la ventana de diálogo.
• first_client_message : se activa una vez, cuando se envía el primer mensaje del cliente en el cuadro de diálogo de chat en línea.

Escenarios de muestra para implementar:

• Cuando un cliente abre una ventana de diálogo en el chat en línea, se resalta la sección Información útil en su sitio;
• Cuando un cliente envía el primer mensaje en el chat en línea, se muestra un banner con oferta especial en su sitio.

Ejemplo de código JavaScript:

Iniciar widgets y eventos de chat en línea

Puede ajustar la interacción entre el widget de funcionalidad y el chat en línea y las características de su sitio, iniciando  eventos de JavaScript, ejecutados por el código del widget .

1 tipo de eventos está disponible:

• ventanas emergentes: cerrar: este evento cierra la ventana de diálogo de chat en línea y ventanas emergentes adicionales (por ejemplo, la ventana de código QR de Viber).

Escenario de muestra para implementar:

• Cuando los clientes hacen clic en el botón de devolución de llamada, se cierra la ventana de chat en línea.

Ejemplo de código JavaScript: