¿Qué tipo de integración debo elegir?

El tipo de integración es la elección de la esencia CRM a la que se transferirán los diálogos del cliente. La entidad CRM seleccionada se creará la primera vez que contacte al cliente, si el cliente aún no existe en el CRM.

La aplicación proporciona diferentes tipos de integración con el sistema CRM, de acuerdo con la lógica empresarial de su empresa.

Si desea mantener correspondencia en Bitrix24, debe seleccionar el tipo de integración a través de canales abiertos y  configurar un canal abierto.

Si selecciona el tipo de integración a través de Chat2Desk , la correspondencia llegará a Bitrix24 después de que el operador cierre el cuadro de diálogo en Chat2Desk.