¿Cómo configurar un canal abierto?

Las líneas abiertas en tiempo real recopilan mensajes de diferentes canales en Bitrix24, los asignan por reglas a los operadores y guardan los diálogos en el sistema CRM. En el proceso de comunicación es posible intercambiar contenidos y documentos de los medios. Cuando finaliza el diálogo, el chat con el cliente se guarda en la tarjeta Bitrix24.

Puede ir a la configuración de canal abierto desde la tarjeta de configuración de integración de Chat2Desk en el botón de  configuración de canales abiertos 

Seleccione los canales desde los cuales se enviarán los mensajes a Open Channel.

Tenga en cuenta que un canal se puede conectar a un solo canal abierto.

Si un canal no se puede marcar y está resaltado en gris, entonces este mensajero ya está seleccionado en otro Canal Abierto.

Si no desea que Open Channel cree tapas, debe desmarcar la casilla de verificación Verificar cliente en la base de datos de CRM  en la sección Cola .