Horario de trabajo del centro de chat

El centro de chat tiene 2 modos de trabajo: “Working” (cuando los operadores están trabajando y responden a los clientes) y “Day off/break” (cuando los operadores no trabajan).

Según el modo de funcionamiento del centro de chat, los clientes reciben respuestas automáticas adecuadas. Cada modo tiene su propio mensaje automático. Además, el texto de la respuesta automática depende de si el cliente escribió antes o no.

El modo se cambia de dos maneras

automáticamente (según el horario de trabajo de los operadores y teniendo en cuenta las diferencias horarias)

manualmente (haciendo clic en la selección Configuración > General > Modo de trabajo del centro de chat).