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Roles en el sistema
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Poradmuser
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El sistema tiene 3 roles: administrador, operador y supervisor. Tras el registro, el usuario se convierte en administrador de la cuenta de la empresa. El sistema tiene un solo administrador y hasta 1000 operadores y supervisores. Algunas funciones del servicio sólo están disponibles para el administrador.
Derechos de función:
Administrador | Supervisor | Operador | |
Manejar chats | sí | sí | sí |
Asignar nuevos chats a los operadores | sí | sí | No |
Transferir chats a otros operadores | sí | Sí, si lo permite el administrador | Sí, si lo permite el administrador |
Tener acceso a informes | sí | Sí, si lo permite el administrador | Sí, si lo permite el administrador |
Responder en los chats de otros operadores | sí | sí | No |
Ver información sobre otros operadores | sí | Sí, si lo permite el administrador | No |
Agregar y editar supervisores y operadores | sí | Sí, si lo permite el administrador | No |
Cambiar el horario del centro de chat | sí | Sí, si lo permite el administrador | Sí, si lo permite el administrador |
Acceso a la configuración de la plataforma | sí | Sí, si lo permite el administrador | Sí, si lo permite el administrador |
La configuración detallada de los derechos está disponible en la sección Configuración> Seguridad y derechos de acceso .
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