¿Cómo restringir el cambio al modo offline cuando los chats están abiertos?

Cuando el operador se desconecta, se configura para cerrar los chats automáticamente, para que los clientes no se queden sin respuesta. Cuando el cliente recibe un nuevo mensaje, otro operador puede aceptar este chat. En la sección Ajustes-General elija la función “cerrar los chats abiertos del operador, supervisor o administrador cuando se desconecten o queden inactivos”.

Puede advertir a los operadores sobre los chats incompletos, cuando se desconectan o cambian el estado de “en línea”. También puede configurarlo en la sección Ajustes-General-Avisar cuando se cierra la sesión o se cambia el estado de en línea. Aquí escriba el texto del mensaje, que el operador verá cuando intente cambiar de estado.