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¿Qué es una conversión?
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PorMario Cuautle
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¿Qué es una conversión?
Un mensaje es un fragmento de una conversación con un cliente, que consta de uno o más mensajes. Como regla general, una apelación comienza con el primer mensaje del cliente y termina cuando se cierra el diálogo con él. Si el cliente vuelve a escribir, se abrirá una nueva solicitud.
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