¿Cómo conectar Google Analytics?

Google Analytics (GA)

1. Instale un contador " gtag " de Google Analytics : la analítica universal no funcionará. gtag debe instalarse a través de Google Tag Manager .

2. inicie sesión en Chat2Desk como administrador. Habilite el envío de información a GA en la sección Configuración> Seguimiento de URL  y complete los valores de ID de seguimiento e Índice de parámetro especial.

A) El ID de seguimiento es el ID de Google Analytics. Para encontrarlo:

• Inicie sesión en su cuenta de GA;
• haga clic en Administrador ;
• seleccione un recurso y una cuenta en las columnas correspondientes;
• En la sección Propiedad , haga clic en Información de seguimiento> Código de seguimiento ; Se mostrará su ID de seguimiento (ID de Google Analytics).

B) El índice de parámetro especial es el ID de dimensión personalizada. Para crear un parámetro especial:

• inicie sesión en su cuenta de GA;
• haga clic en Administrador ;
• seleccione un recurso y una cuenta en las columnas correspondientes;
• en la sección Recursos, haga clic en Definiciones personalizadas> Dimensiones personalizadas ;

B) El índice de dimensión personalizada es el ID de dimensión personalizada. Para crear un parámetro personalizado:

• inicie sesión en su cuenta de GA;
• haga clic en Administrador;
• seleccione un recurso y una cuenta en las columnas correspondientes;
• en la sección Recursos, haga clic en Definiciones personalizadas > Parámetros personalizados

• .presione + Opción especial;

 ;el parámetro creado se mostrará en la tabla de parámetros especiales. El índice se coloca en la segunda columna.

3. En los informes, seleccione la opción creada como opción adicional. Filtre el tráfico con esta opción para ver el resultado de la operación de seguimiento. La columna correspondiente mostrará el nombre del mensajero a través del cual el cliente ha enviado el mensaje.